Tegevusload
L07578 — koduõendusteenus.
L07579 — ambulatoorsed psühhiaatriateenused.
ENTHELOSe teenused vormistatakse ametlikult. Klient saab eelnevalt teavet teenuste tingimuste, hinna, töökorralduse, konfidentsiaalsuse ja isikuandmete töötlemise kohta.
Peame oluliseks, et inimene mõistaks, millist teenust ta saab, millistel tingimustel seda osutatakse ja milleks ta nõusoleku annab.
Teenuse osutamise leping
Enne teenuste alustamist sõlmitakse kliendiga leping. Selles määratakse teenuse liik ja hind, osutamise kord, maksetingimused, poolte õigused ja kohustused ning konfidentsiaalsuse, tühistamise ja lõpetamise tingimused.
Pikemaajaliste toetusprogrammide puhul sätestatakse lepingus lisaks programmi kestus, teenuste maht, töövorm ja ennetähtaegse lõpetamise tingimused.
Enne allkirjastamist saab klient lepingu sisuga tutvuda ja küsimusi esitada.
Teadlik nõusolek
Enne meditsiinilisi protseduure saab klient teavet protseduuri olemuse kohta ning allkirjastab teadliku nõusoleku vormi.
Enne võõrutusravi ja muid meditsiinilisi protseduure kogutakse ka teavet tervisliku seisundi, haiguste, kasutatavate ravimite ja muude asjaolude kohta, mis on olulised protseduuri ohutuks läbiviimiseks.
Isikuandmed ja konfidentsiaalsus
Isiku- ja terviseandmeid töödeldakse kooskõlas õigusaktide nõuete ja isikuandmete kaitse reeglitega.
Konsultatsioonide, meditsiiniliste protseduuride ja toetusprogrammide käigus saadud teave on konfidentsiaalne ning seda kasutatakse ainult teenuste osutamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Vastutuse piirid
Sõltuvusega tegelemine on protsess, milles on oluline nii spetsialistide erialane töö kui ka inimese enda osalus.
ENTHELOS vastutab oma meditsiiniliste, psühholoogiliste ja nõustamisteenuste kvaliteedi ning nõuetekohase osutamise eest, kuid ei luba ega taga kindlat ravi- või programmitulemust.
Tulemused sõltuvad paljudest teguritest: inimese seisundist, probleemi olemusest, töö järjepidevusest, soovituste järgimisest ja inimese enda osalusest muutuste protsessis.
Millal võib ENTHELOS teenuse osutamisest keelduda?
Kliendi ja töötajate ohutus on töö vältimatu eeltingimus.
ENTHELOS võib jätta teenuse alustamata või selle lõpetada, kui:
inimese seisund nõuab erakorralist, statsionaarset või muud meditsiiniabi, mida ENTHELOS ei osuta;
klient või teda saatvad isikud ohustavad töötajate või teiste inimeste turvalisust;
klient rikub oluliselt lepingutingimusi või kokkulepitud teenuse osutamise reegleid.
Krampide, väljendunud teadvushäire või segasusseisundi, hallutsinatsioonide, alkoholivõõrutusdeliiriumi tunnuste ja muude erakorralist meditsiiniabi vajavate seisundite korral tuleb helistada numbril 112.
Tasumine ja teenuste lõpetamine
ENTHELOSe teenuste hinnad on esitatud kehtivas hinnakirjas ning tehakse kliendile teatavaks enne teenuse osutamist.
Maksmise, tühistamise, programmi või muu pikemaajalise koostöö lõpetamise ja lõpparvelduse tingimused sätestatakse lepingus.
Teenuste ennetähtaegsel lõpetamisel toimub arveldamine vastavalt sõlmitud lepingu tingimustele ja tegelikult osutatud teenuste mahule.
Valikuline analüütika
Google Analyticsit kasutatakse ainult teie nõusolekul ja juhul, kui analüütika on veebisaidil sisse lülitatud. Enne nõusolekut teenust ei laadita. Keeldumine ei piira veebisaidi kasutamist. Valikut saab muuta lehe allosas nupuga „Analüütika seaded“.
Teie valik salvestatakse brauseris kuni 180 päevaks. Analüütika lubamisel saab Google külastusstatistikat. Reklaamifunktsioonid on välja lülitatud. Vormiga lehtedel ja haldusliideses analüütikat ei laadita. Meie analüütikakood ei edasta telefoninumbrit, e-posti aadressi, pöördumise kirjeldust ega broneerimislinkide parameetreid.