В ENTHELOS OÜ каждый этап работы сопровождается официальным документальным оформлением, что гарантирует безопасность и прозрачность как для клиента, так и для клиники:
- Для длительных курсов заключается подробный договор, в котором фиксируются обязательства сторон, график сессий, объем услуг и условия конфиденциальности.
- Перед проведением процедуры (детоксикации/»кодирование») заполняется стандартная анкета о состоянии здоровья и подписывается соглашение на проведение манипуляций.
- Перед началом работы клиент подписывает информированное согласие на оказание услуг и обработку персональных данных в соответствии с GDPR.
ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРАВО НА ОТКАЗ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Достижение результата в лечении является совместным процессом, требующим активной вовлеченности обеих сторон. ENTHELOS OÜ несет ответственность за качество предоставляемых медицинских и психологических услуг, однако не гарантирует полного излечения, так как оно зависит от мотивации и усилий самого клиента.
В основе нашей деятельности лежит безопасность клиентов и персонала. Клиника оставляет за собой право отказать в начале или прекратить оказание услуг в следующих случаях:
Состояние клиента требует медицинской помощи, выходящей за рамки амбулаторной компетенции ENTHELOS OÜ (например, острые психотические состояния, требующие госпитализации).
Клиент или его окружение создают угрозу безопасности для персонала.
Клиент грубо нарушает условия договора об оказании услуг.
Оплата услуг производится клиентом после ознакомления и подписания договора, в котором подробно излагаются все условия, включая политику отмены и возврата средств. В случаях, когда оказание услуг прекращается по инициативе ENTHELOS OÜ из-за нарушения клиентом условий договора, оплата уже оказанных услуг и понесенные клиникой расходы возврату не подлежит. Условия взаиморасчетов при досрочном прекращении комплексных программ регулируются соответствующим договором.
